STR Service stängt torsdag, 5 juni från kl 12:00, pga personalaktivitet
Torsdagen den 5 juni mellan 12:00-17:00 har hela STR Service stängt pga personalaktivitet.
(Uppdaterad 2025-06-02)
Telefonerna öppna som vanligt igen! Supporten svåra att nå på telefon
Just nu har vi svårt att svara i telefon på supporten pga av en driftstörning i telefonin. Det går att ringa till oss och lämna meddelande till vår växel och så klart maila till oss men vi ber er avvakta med samtal om det är möjligt för er.
Tack på förhand.
(Uppdaterad 2025-05-22)
Just nu har Nets en driftstörning vid köp med val Faktura eller delbetalning via Riverty
Nets har meddelat att de har just nu en driftströrning gällande valen fraktura och delbetalning via Riverty. Detta påverkar alltså elever som väljer dessa betalalternativ i e-handelscheckoruten.
Vi återkommer så snart vi fått mer information från Nets.
(Uppdaterad 2025-05-21)
Tillbakarullad pga pakethantering: Ny typ av kreditgräns på elevcentralen
Nu finns kreditgränsen som hindrar bokningar på elevcentralen om eleven inte har pengar som täcker kostnaden för bokningen på sitt kontot. (funktionen har funnits för halkbanorna en tid).
Inställningen finns under Inställningar/Nya Elevcentralen och e-handel.
(Uppdaterad 2025-05-15)
Planerad driftstörning i Körkortsboken™ 2025-05-07 kl 07:00-08:00
Torsdag 7/5 mellan kl 07:00 och 08:00 så kommer vi att ha en planerad driftstörning i Körkortsboken™.
Framsteg och resulat kommer inte att visas under denna tiden.
(Uppdaterad 2025-05-07)
Spel, tydligare tester och nya filmer - uppdatering i Körkortsboken™
Vi har nu gjort flera uppdateringar i Körkortsboken™-appen för att förbättra både upplevelsen och inlärningen för dina elever!
Bland annat nytt paus-spel, tydligare tester med nya rubriker, samlade testresultat och nya filmer som visar hur appen fungerar.
Här kan du läsa mer om dessa uppdateringarna --> Nya funktioner i Körkortsboken™
(Uppdaterad 2025-05-07)
Driftstörningen hos Swish ska nu vara åtgärdad.
(åtgärdad från ca kl 13:15)
Just nu har Swish en driftstörning
Swich har just nu en driftstörning som har varit sedan ca kl 12 idag, tisdag 2025-05-06.
(Uppdaterad 2025-05-06)
Uppdatering av inställning för SMS-avsändare - Åtgärd krävs
På grund av en förändring hos mobiloperatörnerna så kan man inte längre ange ett mobilnummer som SMS-avsändare i Optima. Förändring beror på nya säkerhetsregler för vilken avsändare som sms har.
Det är därför viktigt att gå in under Inställningar och fliken SMS/E-post och ändra det namn man vill ha på sin avsändare istället.
Telefontider under Påsken för Systemsupporten
Under Påsken har Systemsupporten andra öppettider:
Skärtorsdag, 17/4, stänger vi kl 15:00
Långfredag, 18/4, stängt
Annandag påsk 21/4, stängt
Ni hittar alltid våra telefontider här: Telefontider / Öppettider på systemsupport
(Uppdaterad 2025-04-14)
Optima otillgängligt under en kort stund
Mellan ca kl 10:25 och 10:55 var Optima helt otillgängligt, vi beklagar det som hänt och våra tekniker håller på att säkra upp så att det inte ska ske igen.
(Uppdaterad 2025-04-17)
Marknadsföringsmaterial för Sommarkampanjen nu i Materialbanken
Marknadsföringsmaterial för Sommarkampanjen, som gäller mellan 22 april - 29 juni, finns nu i Materialbanken.
I mappen Marknadsföringsmaterial/Sommarkampanj 22 april-29 juni, i materialbanken så finns en tydlig instruktion om hur materialet ska användas.
(Uppdaterad 2025-04-14)
Telefontider under Påsken för Systemsupporten
Under Påsken har Systemsupporten andra öppettider:
Skärtorsdag, 17/4, stänger vi kl 15:00
Långfredag, 18/4, stängt
Annandag påsk 21/4, stängt
Ni hittar alltid våra telefontider här: Telefontider / Öppettider på systemsupport
(Uppdaterad 2025-04-14)
Bugg i e-handeln under helgen
Sedan fredageftermiddag (4/4) så har det varit en bugg på e-handen som gäller köp innehållande paket med artiklar av typen Övrig eller Böcker (STR), där vissa av de ingående artiklarna har debiterats dubbelt. Buggen är åtgärdad och alla köp fungerar som de ska igen.
Vi kommer under eftermiddagen att skicka ut e-post till de skolor som har elever som genomfört köp med för många artiklar i så att skolan kan vidta åtgärder för de drabbade eleverna.
(Uppdaterad 2025-04-07)
SMS har inte gått fram till kunder med mobiloperatören 3
Under gårdagen, 20/3, så hade mobiloperatören 3 stora problem med sina tjänster därför har SMS till de elever som använder deras tjänster inte gått fram. Idag ska problemen vara lösta och alla sms levereras som vanligt.
Uppdaterad 2025-03-21
Kampanjmaterial inför påsken!
Påsken närmar sig - nu finns nytt marknadsföringsmaterial du kan använda dig av som Optima-agent för att lyfta olika erbjudanden. Du hittar allt material inne i Materialbanken i ditt Optima och du kan läsa mer om vilka kampanjidéer vi vill tipsa om nedan.
Läs mer här: https://app.bwz.se/str/b/v/?vid=552&v=1&share=1&ucrc=7E9DD1AC56
Uppdaterad 2025-02-25
BUGG: Framsteg visa 0%
Buggen är nu löst.
Framsteg visas för många elever som 0% trots att eleven tidigare har haft högre % i framsteg.
Läs mer om buggen här: BUGG: Framsteg visa 0%
Uppdaterad 2025-02-17
Bugg i sluttest i Körkortsboken löst
Drabbade behörigheter var på tung-sidan. Vill du veta mer om buggen och lösningen så kan du läsa om det här: Buggen åtgärdad – sluttester visar nu korrekta resultat
(Uppdaterad 2025-02-17)
Just nu har vi längre svarstider på systemsupporten pga mycket frånvaro
Det är förkylningstider och många av våra medarbetare är drabbade, därför har vi lite längre svarstider på systemsupporten.
Vi ber om ursäkt för det och hoppas att ni kan ha tålamod med oss.
(Uppdaterad 2025-02-10)
Hurra på Trafiklärarens Dag! 🎉 Idag hyllar vi alla fantastiska trafiklärare – ni är bäst! 🚗👏✨
(Uppdaterad 2025-02-07)
Nu kan man lägga in kommenterar på moment direkt i körlektionen
Om man snabbregistrera sin kommentar direkt i körlektionen så kan man nu göra det. Öppna den bokade körlektion en och klicka på fliken Utbildning. Där kan du redigera vilka moment som du vill ha på körlektionen, bedöma och skicka kommentar.
Här kan du läsa mer om denna funktionen: Kommentera utbildning direkt i körlektionen
Själv klart kan du fortfarande gå till utbildningskortet göra din kommentar och samtidigt se alla historik.
Uppdaterad 2025-02-05)
Problem med Klarna i e-handel som använder iFrame-lösningen
Med jämna mellanrum så blir det problem med betalningar via Klarna när man använder iFrame för att visa e-handeln på sin hemsida.
Vi rekommenderar därför att man antingen byter till vår api-lösning, vår hemsidelösning eller stänger av Klarna i Nets-portalen tills vi har hittat en eventuell lösning tillsammans med Nets.
(Uppdaterad 2025-02-04)
LÖST! Bugg i Körkortsboken
Alla framsteg fram till och med igår är nu igen synlig, våra tekniker jobbar nu på att att även få in dagens framsteg.
Vissa elever visas som att de har 0 procent i sin progression.
Våra tekniker jobbar med problemet.
Uppdaterad 2025-01-31)
Systemsupport stängt fredag, 31/1 kl 11-15
Systemsupporten har imorgon, fredag 31/1, stängt mellan 11:00-15:00 pga möte.
Våra öppettider/telefontider på systemsupporten hittar du alltid på Telefontider / Öppettider på systemsupport
(Uppdaterad 2025-01-30)
Löst! Bugg på Tillgänglig tid
Buggen är nu löst.
Just nu har vi en bugg på Tillgänglig tid, våra utvecklare håller på att titta på problemet och vi återkommer så fort det är löst
(Uppdaterad 2025-01-31)
Fakturakommentar synligare på utskickad faktura
Kommentaren som man kan skriva på en faktura är nu flyttad så att den ska bli synligare för kunden när fakturan skickas via Billecta.
Den skrivs nu ut efter sista artikelraden på faktura.
(Uppdaterad 2025-01-29)
Systemsupport stängt fredag 08-13
Systemsupporten har imorgon, fredag 24/1, stängt mellan 08:00-13:00 pga utbildning av personalen.
Våra öppettider/telefontider på systemsupporten hittar du alltid på Telefontider / Öppettider på systemsupport
(Uppdaterad 2025-01-23)
Nu kan du välja om du tillåta avbokning på helger eller inte
Nu finns det en inställning för att välja om du vill att avbokningsreglerna i Optima ska ta hänsyn till helger eller inte. Du hittar dessa inställningarna under Inställningar/Nya elevcentalen och e-handeln.
(Uppdaterad 2025-01-16)
Dessa två funktioner kommer att komma ut i Optima Under dagen
Nu blir det enklare att skapa faktura i Optima
Du markerar vilka artiklar som ska faktureras och väljer Billecta, Så visad fakturan direkt i förhandsvisningen. Du kan så klart fortfarande ändra mottagare, förfallodatum och kommentar.
Dina avbokningsregler kommer från och med idag att ta hänsyn till helg och röda dagar
Funktionen för avbokning på Elevcentralen ändras till att ta hänsyn till helger och röda dagar, det innebär att det antal timmar som du satt som tiden innan lektionen kommer att automatiskt räkna med helger.
(Uppdaterad 2025-01-15)
Nu matchar progressionen i Optima med Körkortsboken igen
Nu fungerar progressionen i Optima från Körkortsboken som den ska igen.
Progression från Körkortsboken matchar inte Optima
Efter dagens uppdatering i Körkortsboken så matchar inte progressionen i Optima den nya ämnesindelningen och tester visas inte som de ska, vi jobbar på att rätta till detta.
(Uppdaterad 2025-01-13)
Uppdatering i Körkortsboken 13/1
På måndag 13 januari uppdateras Körkortsboken™ med en rad förbättringar. Bland annat förändras visningen av elevens progression och framsteg.
Läs mer om vad uppdateringen innebär för dig och dina elever, genom att klicka här
Information skickas även via e-post till de elever som varit aktiva i Körkortsboken senaste månaden.
(Uppdaterad 2025-01-09)
Systemsupport stängt fredag 08-13
Systemsupporten har imorgon, fredag 10/1, stängt mellan 08:00-13:00 pga utbildning av personalen.
Våra öppettider/telefontider på systemsupporten hittar du alltid på Telefontider / Öppettider på systemsupport
(Uppdaterad 2025-01-09)
Material för vårkampanj!
I början av nästa år inleder STR Service en vårkampanj med budskapet om att ta körkortet under våren inför sommarens alla äventyr. I samband med det har vi även tagit fram kampanjmaterial för dig som Optima-agent.
Genom kampanjmaterialet kan du bland annat lyfta Handledarboken™, teorin i appen Körkortsboken™, tipsa om ett erbjudande i samband med introduktionsutbildningen som vi ger dig som samt peppa dina elever som tagit sitt körkort att fira med ett Snapchat-filter.
Du hittar allt material inne i Materialbanken i ditt Optima, klicka här och läs mer om hur du hittar dit.
Uppdaterad 2024-12-18)
Julklapp! Tre nya funktioner
Egendefinierade kalenderfilter - nu kan du göra egen filter över vilka lärare som ska visas i tidslinjevyerna och de andra kalendervyer som visar flera användare, här kan du läsa hur du använder funktionen: Optima: Egna Kalenderfilter
Boka flera körlektioner på samma gång - en funktion för dig som bokar in flera körlektioner på en elev samtidigt. Här läser du om denna funktionen: Optima: Boka fler körlektion på samma elev
Informationsruta på kontofliken (OBS endast i webbläsare) - på elevens konto finns det nu ett litet i med information om bokningen, du kan läsa mer om detta här: Optima: Informationsruta på varje kontorad
(Uppdaterad 2024-12-18)
Julens öppettider på systemsupporten
Julens öppettider för systemsupporten finns nu att hitta här: Telefontider / Öppettider på helpdesk.
(Uppdaterad 2024-12-16)
Det har kommit ut några små förbättringar i Optima
Förbättrad sökning på elever och välja elever från Elevlistan
Nu går det att söka fram en elev på tilltalsnamn, oavsett om du har med hela året i personnumret eller inte och du kan söka direkt i sökfältet på ett företag.
Du kan också ta fram en av dina elevlistor och välja elev för att sedan boka upp den eleven i kalendern. (denna sökrutan kommer fram först när du skapat en elevlista med inställningen Elevgrupp).
Stäng av funktionen att kunna flytta tider med "drag and drop"
Nu finns möjligheten för varje användare att stänga av funktionen att flytta tider med drag and drop, du hittar inställningen under Användare/Kalender.
Övningskörning på första sidan i Elevcentralen-appen
Nu hittar eleverna funktionen för att "spela in" sin körning på första sidan i sin Elevcentralen-app.
(Uppdaterad 2024-11-20)
Uppdaterad navigation
Vi har gjort förändringen för att få plats med kommande funktionalitet.
Detta är nytt:
Kursöversikten är numera tillgänglig med bara ett klick i ikon-linjen ovanför kalendern:
Mindre använda knappar (tex utskrift och liknande) är tillgängliga via klicka på pilen:
Kalendern finns nu under denna ikonen:
För att hämta upp en annan lärares kalender, tyck på ditt namn och välj en annan lärare i listan som kommer fram:
Elevlistan får man upp med denna knappen:
Uppdaterad 2024-11-14)
Uppdatering till nya utbildningsplaner YKB stoppad tills vidare
Vi återkommer med ny information om när uppdateringen görs.
Uppdaterad 2024-11-11)
Har du problem med swishbetalningar i e-handeln?
Skolor som använder iframe eller AIP:er för sin e-handen måste inkludera denna rad innan själva iframe-raden på sin hemsida, detta för att Swish ska fungera korrekt på mobiltelefon:
<script src="https://api.web.stroptima.se/js/api.js?v2"></script>
Då detta måste läggas in på er hemsida så kan vi på STR service kan tyvärr inte hjälpa er med detta utan ni måste kontakta er hemsideadministratör, dvs de som byggt er hemsida för att få hjälp med det.
Om du har hemsida via OptimaWebb så påverkar detta inte dig.
Uppdaterad 2024-11-11)
Nya utbildningsplaner för YKB Grund i Optima - viktigt för alla som under visar i YKB att läsa
Den 11/11 kl 10-12 kommer vi att byta ut utbildningsplanerna för YKB Grund och vi ber er att under den tiden inte göra några ändringar i undervisningsplanerna.
Eftersom utbildningsplanerna byts ut så behöver alla som undervisar i YKB gå in under Inställningar/Behörighet och se och göra ändringar så att just era utbildningsplaner stämmer för er skola. (OBS! Detta påverkar inte befintliga kurser utan endast nya)
Läs mer om detta här: Nya utbildningsplaner för YKB Grund i Optima
(Uppdaterad 2024-11-07)
Swish har en driftstörning
Vill du läsa mer om detta kan du göra det på Swishs hemsida: https://status.swish.nu/
(Uppdaterad 2024-11-08)
Helpdesks telefon stängd tidvis under v45
I nästa vecka, v 45, kommer helpdesks telefoner (nummer 0418-401050) vara stängda bland annat pga utbildning av personalen. Under tiderna som det är stängt kan man givetvis lämna ärenden via telefonsvarare och via e-post, vi hanterar era ärenden så fort vi kan.
Tiderna som det kommer vara stängt är:
| Måndag | 2024-11-04 | 12:00-16:00 |
| Tisdag | 2024-11-05 | 09:00-10:00 |
| Onsdag | 2024-11-06 | 08:00-10:00 |
Här kan du alltid följa våra telefontider på helpdesk: Telefontider / Öppettider på helpdesk
(Uppdaterad 2024-10-31)
Uppföljingslistor=Elevlistor
Nu har all ny funktion på Uppföljningslistorna kommit och de har även bytt namn till Elevlistor. Här kan du läsa om dessa nya funktionerna:
Optima: Göra ändringar och skicka meddelande i Elevlistor
Optima: Skapa elevlista för bokning i Elevlistor
Optima: Boka elever från elevlista på kurs
Momsjustering till 6 % på det digitala
STR Service AB har efter konsultation från skatterådgivare bestämt att från och med den 1 november 2024 tillämpa den reducerade momssatsens skattesats om 6 procent på sin försäljning av licenser till den digitala Körkortsboken.
Läs mer här: STR:s yttrande till Skatteverket om moms
(Uppdaterad 2024-10-22)
I morgon tisdag får Uppföljningslistor mer funktion och byter namn till Elevlistor
Detta kommer att uppdateras på uppföljningslistorna:
- Liten designförändring med lite ny info i listläget och när man öppnar en lista för att ge en bättre överblick.
- Möjlighet att ange att en lista ska kunna användas vid bokning på kurs.
- Funktion på kurser för att hantera deltagare från uppföljningslista
- Ändring i hur man redigerar i en lista eller flyttar elever mellan listor. Man kommer att kunna redigera/flytta flera elever innan man sparar ändringar.
- Möjlighet att skicka sms och/eller mail direkt från uppföljningslista
Mer information om hur funktionera används kommer under morgondagen.
(Uppdaterad 2024-10-21)
Bugg i progression för Körkortsboken LÖST
I helgen uppstod en bugg i progressionen för Körkortsboken som inte visade resultatet för nygjorda tester.
Buggen är nu löst och eleverna gjorda testresultat syns nu som de ska.
(Uppdaterad 2024-10-14)
Två nya rapporter som visa elever med outnyttjat saldo
Nu finns det två nya rapporter som visar elever med plus i sitt saldo, dessa finns tillgänglig för administratörer.
Rapporten som heter "Elever med positiv balans" visa elever som har plus på saldot på sitt konto och rapporten som heter "Elever med outnyttjat paket" visar de som har kvar paket.
(Uppdaterad 2024-10-07)
Driftstörning hos Billecta
Detta meddelande kom från Billecta kl 10:05
Detta kan påverka faktureringen via Billecta i Optima. Driftstörningen rapporterades ha börjat vid 21:50 i går (2024-10-03)
(Uppdaterad 2024-10-04)
Nya funktioner för företagsbokning och ändra/kopiera paket
En helt ny funktion för företagskunder att boka kurser via e-handeln finns nu, där kan företag som finns i ditt Optima boka in sina deltagare på kurser som du sen fakturerar. Du kan läsa med om funktionen här: Optima: Företagsbokning på webben
Paket-funktionen har blivit förbättrad med en ändra knapp och en kopieringsfunktion som tex underlättar att lägga in samma paket för flera olika behörigheter, eller skapa flera paket som liknar varandra. Du kan läsa mer om dessa funktionerna här:
Optima: Ändra befintligt paket
Optima: Kopiera befintligt paket
(Uppdaterad 2024-10-03)
Ny användarroll där mobilnummer inte behöver anges
Nu finns det en ny roll för användare i Optima där mobilnummer inte behöver anges. Det innebär att användaren inte kan logga in och den är tänkt att användas för tex simulatorer eller liknande som inte är riktigt personer.
Vill du läsa med om denna nya roll kan du göra det här: Optima: Ny användarroll, Lärare utan inloggning
Vi rekommenderar att alla som redan har användare som har påhittade mobilnummer ändrar dessa till denna typens användare. Tänk på att du tar bort mobilnumret från användaren innan du klickar i roll-rutan.
(Uppdaterad 2024-09-24)
Flytta bokningar med drag'n drop och flyttbart bokningsfönster
Nu kan man flytta bokade tider genom att ta tag i dem och dra dem till en annan tid i kalendern om en elev vill boka om eller liknande.
Dessutom är nu bokningsfönstret flyttbart om man behöver titta på vad som finns bakom.
(Uppdaterad 2024-09-12)
LÖST, Driftsstörning Körkortsboken
Den tillfälliga driftsstörningen som var i Körkortsboken löstes runt 13-tiden.
Vi fortsätter att övervaka så det inte sker igen.
(Uppdaterad 2024-09-02)
Driftsstörning Körkortsboken
För tillfället så är det en driftsstörning i Körkortsboken och det går inte att komma åt materialet.
Vi arbetar för fullt för att denna störning ska bli så kortvarig som möjligt.
(Uppdaterad 2024-09-02)
Buggen med utbildningsfliken är nu löst
Nu fungerar utbildningsfliken som den ska igen.
(Uppdaterad 2024-08-22)
LÖST! Just nu har vi en bugg på utbildningsfliken
Ingen information kommer fram när man går in på Utbildning på en elev, våra tekniker håller på att titta på det och kommer lösa det så snart som möjligt.
(Uppdaterad 2024-08-22)
Nytt utseende i Optima!
Inom de närmaste dagarna kommer du att mötas av ett uppdaterat Optima när du loggar in som fått ett nytt utseende inne i själva systemet.
Det förbättrade utseendet, som framför allt innebär justerade färger och ett mjukare tilltal, har arbetats fram tillsammans med norska Lime Green Digital och en UX-designer (specialiserad på visuell användarvänlighet).
Och oroa dig inte! Ingen funktionalitet förändras inne i systemet utan det handlar enbart om grafiska förbättringar som gjorts för en mer användarvänlig och behagligare upplevelse för dig som användare.
Påminnelse: så når du Helpdesk under sommaren
Telefonerna på helpdesk är stängda under v30, 31 och 32. Det går fortfarande bra att nå oss på e-post eller lämna ditt ärende på vårt Hjälpcenter. Tänk på att det kan vara lite länge svarstider än vanligt.
Du kan läsa mer om detta här: Sommarstängt på Helpdesk, telefonin stängd under vecka 30, 31 och 32
(Uppdaterad 2024-07-03)
Påminnelse: På måndag har utbildning ett nytt utseende
Utbildningsfliken på eleven i Optima får ett nytt utseende från och med den 1/7 2024.
Här kan du se hur det kommer att se ut från den 1/7: Ny design på Utbildning
(Uppdaterad 2024-06-27)
Se vilka som betalt direkt i kursen
Nu kan man se vilka som betalt direkt i kursen och även om kursen är kopplad till ett paket. Detta är ett önskemål som varit speciellt efterfrågat i samband med introduktionskurser.
Läs mer här om den nya funktionen: Se vilka elever som betalt direkt i kursen
(Uppdaterad 2024-06-25)
Nytt utseende på utbildningsfliken from 1/7 2024
Utbildningsfliken på eleven i Optima får ett nytt utseende från och med den 1/7 2024. Efter at har fått in en del önskemål från er trafikutbildare så har vi nu gjort om designen och layouten på utbildningsfliken och efter tester på ett antal skolor så får nu alla tillgång till den nya designen.
Här kan du se hur det kommer att se ut från den 1/7: Ny design på Utbildning
(Uppdaterad 2024-06-19)
Påminnelse: Ny Handledarbok
Vi vill bara påminna om att idag är det den nya handledarboken som gäller, glöm inte att uppdatera era artiklar på e-handeln osv. Det är så klart ny bild och text men också nytt pris.
Läs mer här: Helt ny utgåva av Handledarboken släppt
(Uppdaterad 2024-06-13)
Uppföljningslista som anmälningslista/intresseanmälningslista på webben
Nu finns det möjlighet att lägga ut en uppföljningslista på webben så att eleverna själva kan anmäla sig för intresse för något, tex nästa sommars mc-kurs eller höstens intensivkurs?
Läs mer om funktionen här: Optima: Uppföljningslista som anmälningslista på webben
(Uppdaterad 2024-06-03)
Sista dagen för STR:s E-böcker idag 31/5.
STR:s E-böcker utgår ur sortimentet, det innebär att du på trafikskolan måste säkerställa att eventuella paket med dessa artiklar och enskilda artiklar tas bort från e-handel och annan säljdialog.
Läs mer om exakt vilka STR-artiklar och vilka datum det gäller här: STR:s e-böcker utgår ur sortimentet
(Uppdaterad 2024-05-31)
Tunga behörigheter nu i Körkortsboken
Nu finns teorimaterial för 8st tunga behörigheter i Körkortsboken. Läs mer här: Tunga behörigheter nu i appen Körkortsboken.
Artiklar för att kunna sälja värdekoder för dessa finns nu i Optima.
(Uppdaterad 2024-05-29)
Pågående driftstörning hos Billecta
Mer information om detta hittar ni hos Billecta, det är även hos dem som man anmäler sig för att få utskick om deras driftstörningar eller vänder sig om man har eventuella frågor om driftstörningen.
(Uppdaterad 2024-05-29)
LÖST: Problemet med felaktig återkoppling i Öva-delen inne i Körkortsboken
Nu är problemet med felaktig återkoppling i Öva-delen i Körkortsboken löst. Läs mer här: Problemet löst med felaktig återkoppling i Öva-delen inne i Körkortsboken.
Vi försöker informera om alla buggar och driftstörning för Körkortsboken på support.korkort.nu.
(Uppdaterad 2024-05-27)
Körkortsboken Moped i tryckt form säljbar via Optima
Nu finns den nya Körkortsboken Moped som standardartikel i Optima så att ni kan sälja den i systemet och skicka den från STR direkt till eleven.
(Uppdaterad 2024-05-23)
Driftstörning under söndagskvällen (2024-05-05)
Under Söndagskvällen (2024-05-05 ca kl 21:45-22:30) var det en driftstörning på inloggningsfunktionen i Körkortsboken.
Läs mer här: LÖST Driftstörning Körkortsboken: inloggningsproblem
(Uppdaterad 2024-05-06)
Nytt sätt att skicka förslag/önskemål gällande Optima till STR
Vi startar nu en ny portal för våra Optima-användare att skicka in förslag och önskemål till oss. Vi gör det för att underlätta för er att se vad vi planerar härnäst, vad som redan är klart och vad vi inte planerat in än. Vi gör det också för att underlätta administration och beslutsfattande för oss själva.
Du hittar den nya portalen genom att gå hit: Förslag och Önskemål gällande Optima
Vi kommer att stänga ner kategorin för önskemål i forumet och påbörja/fortsätta överflytt till den nya portalen. Alla redan inlämnade önskemål kommer att tas omhand.
(Uppdaterad 2024-04-22)
Buggen är nu löst och systemet fungera som vanligt.
BUGG: Optima stundtals långsamt
Vi håller på att undersöka vad det beror på att Optima är långsamt och rätta till det så snart vi kan.
Mer information kommer så snart vi vet mer. Här kan du följa utvecklingen av just denna buggen: LÖST BUGG: Optima stundtals väldigt långsamt
(Uppdaterad 2024-04-22)
Läs mer här om vad som gäller: Körkortsboken Bil på engelska
(Uppdaterad 2024-04-11)
Automatisk bokning av Extra resurs tex släp på bokning
Nu finns det i Optima möjlighet att automatiskt få tex släp bokat på körlektion, här läser du mer om hur du går tillväga för det: Automatiskt bokning av mer än en resurs på en bokning
(Uppdaterad 2024-04-08)
STR:s E-böcker utgår ur sortimentet
STR:s E-böcker utgår ur sortimentet, det innebär att du på trafikskolan måste säkerställa att eventuella paket med dessa artiklar och enskilda artiklar tas bort från e-handel och annan säljdialog.
Läs mer om exakt vilka STR-artiklar och vilka datum det gäller här: STR:s e-böcker utgår ur sortimentet
(Uppdaterad 2024-04-04)
LÖST! BUGG i orderhanteringen hos STR
Sedan i går, 2/4, så har STR en bugg i hanteringen av ordar som kommer från Optima. Det innebär att inga värdekoder, böcker eller förmedlingssms skicka ut som de ska. De order ni har lagt hittills ligger på kö hos oss och kommer att hanteras så fort vi lyckas lösa problemet.
Samma fel påverkar korkort.nu där eleverna köper teorimaterial mm direkt från STR.
Vi jobbar såklart på att lösa problemet så fort som möjligt och återkommer när det är löst.
(Uppdaterad 2024-04-03)
Ny funktion för Övningskörning i Elevcentralen
Nu finns det en funktion i appen för Elevcentralen där eleven kan spela in sin övningskörning och dela den med trafikskolan, här kan du läsa mer: Optima: Spela in övningskörning i Elevcentralen-appen
(Uppdaterad 2024-03-27)
Viktigt inför april – använd nya, rabatterade värdekoderna!
Från och med 2 april kommer du som Optima-agent att köpa in värdekoderna för Körkortsboken till ett rabatterat pris. Det innebär att du kan hämta hem provisionen, och därmed vinsten, direkt när du säljer värdekoderna vidare. Glöm inte att byta ut dina artiklar för förmedling av Körkortsboken till artiklar för värdekoder så att du inte förlorar intäkter efter den 1 april.
Genom de rabatterade värdekoderna får du nämligen större marginal än om din elev köper materialet själv via Korkort.nu och skriver in sig hos dig.
Du kan läsa mer vad som gäller från och med 2 april här:
https://www.str.se/aktuellt/nyheter/publika-sidor/hamta-hem-vinsten-direkt--kop-vardekoderna-for-korkortsboken-med-rabatt/
(Uppdaterad 2024-03-25)
Ändringar i undervisningsplanen och tips på två nya hjälpartiklar
Nu kan du ändra namn, ta bort moment/delmoment och lägga till egna i undervisningsplanen, här läser du om hur du går tillväga och vad du måste tänka på: Optima: Ändra, döp om och lägg till i utbildningsplanen
Tips 1: Om transportstyrelsen knackar på dörren så kan du här hitta tips om vilka rapporter i Optima som du kan använda av: Optima: Vilka rapporter kan du använda vid tillsyn från Transportstyrelsen
Tips 2: Nu när du använder Optima och inte längre har ett kassaregister så kanske du funderar på vad du ska göra med din kontrollenhet, här får du hjälp att hitta den informationen: Vad ska jag göra med min gamla e-tax/kontrollenhet
(Uppdaterad 2024-03-20)
När skickas värdekoden ut om den är tilläggsartikel på kurs?
Du kan välja när din tilläggsartikel på en kurs behandlas, vill du att försäljningen ska göras vid bokningstillfället eller vill du att den ska göras när kursen inträffar?
Här kan du läsa om hur du ställer in det som du vill att de ska fungera: Behandling av tilläggsartikel på kurs .
Tips: har du elever som säger att de inte fått värdekoden för körkortsboken skickad till sig, dubbelkolla om eleven bokat in sig på en kurs med värdekoden som tilläggsartikel och du har artikeln inställd på att försäljningsdatum följer kursdatum på kursartikeln.
(Uppdaterad 2024-03-15)
BUGG: "Förlåt mig" vid slutprov i Körkortsboken - Löst
Vi har under en längre period haft problem med att felmeddelande "Förlåt mig" dykt upp med för hög frekvens i Körkortsboken främst i tester.
Vi har försökt åtgärda problemet i omgångar men det har fortfarande varit ett stort problem för många. Vi har nu gjort ännu en åtgärd och sedan i måndags så ser vi i våra loggar att denna åtgärd har gett resultat och att meddelandet inte dyker upp i samma utsträckning.
Meddelandet kan teoretiskt fortfarande dyka upp varsom men det har förekommit med en allt för hög frekvens vid prov, dels pga att prov i sig själv är väldigt anslutningsintensivt (det hämtas data hela tiden), men också för att det är där eleverna spenderar mest tid.
Information till eleverna har gått ut via elevernas Hjälpcenter: support.korkort.nu.
(Uppdaterad 2024-03-01)
Nytt telefonnummer direkt till STR Services helpdesk
För att göra kontakten med vår helpdesk smidigare och underlätta om du behöver hjälp lanserar vi under denna vecka ett direktnummer. Numret kommer att aktiveras någon gång av denna veckan (26/2 - 1/3).
Det nya direktnumret till helpdesk är 0418-40 10 50.
Vårt telefonnummer sedan tidigare, 0418-40 10 00, finns kvar och du kan ringa det om du behöver hjälp med andra ärenden som till exempel kanslikontakter, medlemsfrågor.
Här kan du läsa mer om detta: Nytt telefonnummer direkt till STR Services helpdesk.
Tips: Era elever får precis sin tidigare support av oss via support.kortkort.nu eller via e-post support@korkort.nu.
(Uppdaterad 2024-02-27)
Nu kan du skicka ut två olika dokument och få de signerade digitalt
Två olika dokument, Skolans villkor och Ekonomiskt ansvar, kan du nu skicka ut till dina kunder och få dem digital signerade.
Här läser du om de inställningar du måste göra och hur du skickar ut det till dina kunder: Optima: Digital signering
(Uppdaterad 2024-02-21)
Så säljer du in 24 månader av Körkortsboken
Du vet väl om att du som Optima-agent kan förmedla 24-månadersperioder av Körkortsboken? Du kan förmedla 24-månadersperioden när du vill – inte bara vid introduktionsutbildningen.
Här hittar du lite tips på hur du kan sälja in Körkortsboken till dina elever: Förmedling av Körkortsboken.
(Uppdaterad 2024-02-16)
Automatisk resurshantering vid grupplektion
Nu inför vi automatisk resurshantering på grupplektioner. På tex MC-kurser där varje elev ska ha ett fordon så bokas dessa automatiskt upp när man har inställningen Varje kursdeltagare ska automatiskt tilldelas ett fordon i klickat på artikeln.
Läs mer här om resurshantering på kurs: Optima: Resurshantering på kurser
(Uppdaterad 2024-02-12)
Värdekoder för Körkortsboken i Optima
Nu finns möjligheten att sälja värdekoder för Körkortsboken i Optima, ni säljer dem enskilt eller som en del av ett paket.
Här hittar du information om tjänsten: www.str.se/koder
Här hittar du hur du ska gå tillväga i Optima för att sälja värdekoder: Optima: Värdekoder för Körkortsboken
(Uppdaterad 2024-02-05)
E-handeln få nytt utseende och fler funktioner
E-handeln har fått ny layout och flera nya funktioner. Här kan du läsa mer om vad som hänt och vilka funktioner som tillkommit Optima: Nyheter i e-handeln.
(Uppdaterad 2024-02-01)
Problem med Swish på e-handel/elevcentralen?
Många verkar har problem med Swish-betalningar på e-handeln och elevcentralen. Vi har kunnat se att det finns två huvudproblem som ni själva kan åtgärda, läs här: Optima: Problem med inbetalningar via Swish.
Har ni fortsatta problem efter att det ovan är åtgärdat vill vi självklart att ni kontakta helpdesk så att vi kan fortsätta felsöka dessa, gärna med så mycket information om köpet som gått fel som möjligt. Tack på förhand.
(Uppdaterad 2024-01-25)
Ännu fler kalendervyer
|
Nu kommer det ännu fler kalendervyer, denna gång vecko/dagvy i vertikalt läge. Vill du läsa mer om de olika vyerna som finns i Optima så kan du göra det här: Kalendervyer i Optima. Tänk på! Välj den vyn som passar dina behov bäst, alla behöver inte använda alla vyer. |
(Uppdaterad 2024-01-24)
Dagsverifikat och automatiska SIE-filer
I ställer för att gå in i rapporten Verifikationer (SIE) för att skapa upp en SIE-fil så görs detta nu automatiskt så snart den bokföringsperiod du valt på skolan är slut. Sie-filerna hittar man numera under Dokumentarkiv. Läs mer här: Optima: Automatiskt genererade SIE-filer
I rapporten Verifikationer dagsnivå har vi slagit ihop alla ekonomiska transaktioner som hänt under samma dag till ett verifikat. Dessa motsvaras av de som finns i mappen SIE (aggregerade) i dokumentarkivet. Läs mer här: Optima: Verifikationer på dagsnivå
(Uppdaterad 2024-01-23)
Helpdesk och övriga telefonlinjer har tillfälligt stängt 22/11 kl. 11-12
Tips i boksluts-tider
Denna artikeln och kanske framförallt dokumentet som finns i artikeln hjälper dig att förklara för din revisor hur bokföringsdelen i Optima fungerar: Bokföringsguide; Fakturalösningar, betallösningar och redovisning i Optima. Skicka gärna adressen till artikeln till revisorn.
(Uppdaterad 2024-01-17)
Helpdesk stängt i morgon 08-09 och 12-14:30
I morgon fredag 12/1 har helpdesk stängt mellan kl 8-9 och mellan kl 12-14:30 pga av personalmöte. Även övriga val i växeln är stängda mellan 12-14:30
(Uppdaterad 2024-01-11)
ID-kontroll på kurs och Individuell bedömning på grupplektion
Nu kan man sätta id-kontroll, med val av ID-kort, pass, körkort och Övrigt på kurser. Läs här hur du går till väga för att aktivera inställningen på dina utvalda kurser: ID-kontroll på kurser
Grupplektioner bedöms nu helt individuellt på varje elev och olika moment kan väljas på eleverna. Läs mer här: Hantering av utbildningskort gällande grupplektioner/kurser individuellt för varje elev
(Uppdaterad 2024-01-09)
Veckans Tips från Helpdesk!
Många har problem med att alla elever inte kommer med i XML-filen som ska laddas upp för Riskutbildning 1 och Introduktionskursen, ofta beror det på att man inte lagt in utbildningsmoment på en eller flera av behörigheterna som artikeln gäller, här kommer ett tips på hur man kan ställa in detta så att denna inställningen kommer med automatiskt då man planerar in kursen i schemat.
Optima: Lägg in utbildningsmoment på artikeln
(Uppdaterad 2024-01-05)
Begränsad bemanning på Helpdesk idag pga av sjukdom
Vi har dessvärre hög sjukfrånvaro idag på Helpdesk vilket kan innebära längre telefonköer än normalt, samt att telefonen kommer vara stängt mellan 13-14 för lunch
(Uppdaterad 2023-12-21)
Nya kalendervyer i Optima
Nu finns det några nya kalendervyer i Optima, bland annat en månadsvy och en elevkalender. Läs mer här: Kalendervyer i Optima
(Uppdaterad 2023-12-18)
Nytt sätt att boka teoriprov.
Funktionen för att lägga in ett teoriprov på eleven har blivit flyttad och något förändrad, här kan du läsa om hur du går tillväga nu: Optima: Hur lägger jag in ett teoriprov på eleven
Det finns även två nya rapporter: Körprov/Teoriprov och Obligatorisk utbildning.
(Uppdaterad 2023-12-14)
Ge dina elever 10% på Körkortsboken
Visste du att du just nu kan ge 10% rabatt på Körkortsboken till dina elever men behålla provisionen?
Läs mer här: str.se
Elevprogression i Optima
Nu kan du se elevens teoriprogression från Körkortsboken i Optima. Läs mer här om du du och eleven går tillväga: Optima: Se elevens progression i Körkortsboken
Välj bokföringsperiod i ditt Optima
Nu kan du välja bokföringsperiod i ditt Optima, du kan som nu ha månadsperiod, eller välja mellan de nya vecka eller dag. Du läser mer i artikeln Optima: Välj bokföringsperiod gällande var du hittar inställningen. Om du inte gör några ändringar så fortsätter Optima fungera precis som nu.
LÖST Driftstörning på personnummersök
Nu kan vi meddela att tjänsten är uppe och fungerar som den ska igen.
Vi ber om ursäkt för störningen.
Läs mer här för mer information i ärendet: Driftstörning personnummer sök (SPAR)
OBS! Kontrollera dina artikelinställningar
Nu blir det enklare att kontrollera så att de viktigast ekonomiska inställningarna är gjorda på artiklarna, vi uppmanar alla att göra en kontroll direkt. Läs mer här: Se alla artiklar som saknar viktiga ekonomiska inställningar
Uppdelning av paketförsäljning och ofakturerat enligt momskod.
Nu finns det möjlighet att dela upp konteringen på både paketförsäljningen och debiterat ofakturerat, här kan du läsa om var du ska göra dessa inställningarna: Optima: Uppdelning av konto för momsat förskott och debiterat ej fakturerat i olika momssatser
Flytta enskilda tider i kalendern
Nu finns det en funktion som heter Upptagen som gör det möjligt att ta bort schemalagda tider från kalendern, läs med om det här: Optima: Upptagen/Ta bort en enskild kalendertidslott. Här hittar du även ett tips på hur du kan använda denna funktionen: Optima: Hur ändrar jag schemat en specifik dag?
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.